Algemene Voorwaarden Vittali V.O.F. - versie 10-2026

Artikel 1 – Toepasselijkheid
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachtbevestigingen,
overeenkomsten en werkzaamheden van Vittali V.O.F., hierna te noemen ‘Vittali’.

1.2. Onder werkzaamheden worden onder meer verstaan: schoorsteenonderhoud, schoorsteeninspectie,
schoorsteenrenovatie, rookgasafvoerinspectie, rookgasafvoervervanging, rookgasafvoeraanpassing,
ventilatieonderhoud, installatie-, service- en onderhoudswerkzaamheden, advisering, rapportages en overige
technische dienstverlening.

1.3. Deze voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten met zowel particuliere als zakelijke
opdrachtgevers, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

1.4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing wanneer deze schriftelijk tussen Vittali en
de opdrachtgever zijn overeengekomen.

1.5. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van
kracht.

1.6. Voor particuliere opdrachtgevers blijven dwingendrechtelijke consumentenrechten onverminderd van
toepassing.

Artikel 2 – Offertes en overeenkomsten
2.1. Offertes van Vittali zijn geldig tot 14 dagen na de offertedatum, tenzij schriftelijk anders vermeld.

2.2. Na het verstrijken van deze termijn kunnen aan de offerte geen rechten meer worden ontleend.

2.3. Een overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever akkoord is gegaan met de offerte of
opdrachtbevestiging, dan wel op andere rechtsgeldige wijze overeenstemming is bereikt over de
werkzaamheden en de bijbehorende kosten.

2.4. De werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van de overeengekomen opdracht en de informatie die op
dat moment beschikbaar is.

2.5. Wanneer tijdens de werkzaamheden blijkt dat aanvullende of afwijkende werkzaamheden noodzakelijk zijn,
wordt de opdrachtgever hierover en over de eventuele financiële gevolgen vooraf geïnformeerd. Aanvullende
werkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd na toestemming van de opdrachtgever, behoudens situaties
waarin onmiddellijk handelen noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.

2.6. Eventuele herstelwerkzaamheden aan wanden, plafonds, dakafwerking, schilderwerk, stucwerk of overige
bouwkundige afwerkingen vallen niet onder onze werkzaamheden en zijn niet inbegrepen in de offerte, tenzij
uitdrukkelijk anders vermeld. Dit laat eventuele aansprakelijkheid van Vittali voor door haar veroorzaakte schade
onverlet.

Artikel 3 – Tarieven en prijsafspraken
3.1. Vittali voert werkzaamheden uit tegen een vooraf overeengekomen vast tarief, een uurtarief of een andere
uitdrukkelijk overeengekomen prijsafspraak.

3.2. Wanneer een vast tarief is overeengekomen, heeft dit tarief betrekking op de overeengekomen
dienstverlening als geheel en niet uitsluitend op de daadwerkelijk bestede werktijd.

3.3. Het vaste tarief omvat de vooraf overeengekomen werkzaamheden en de daarbij behorende kosten,
waaronder, voor zover inbegrepen, voorbereiding, personeel, reis- en voorrijkosten, inzet van apparatuur,
uitvoering en administratieve of technische verwerking.

3.4. Indien werkzaamheden op basis van een uurtarief worden uitgevoerd, worden de daadwerkelijk bestede en
volgens de overeenkomst declarabele uren en eventuele overeengekomen bijkomende kosten in rekening
gebracht.

3.5. Voor zakelijke opdrachtgevers worden bedragen exclusief de wettelijk verschuldigde btw vermeld, tenzij
anders aangegeven.

3.6. Aan particuliere opdrachtgevers worden prijzen inclusief btw en alle vooraf bekende, onvermijdbare
bijkomende kosten vermeld.

Artikel 4 – Vaste tarieven en uitvoeringsduur
4.1. De tijd die nodig is voor het uitvoeren van werkzaamheden kan per locatie, installatie en situatie verschillen.
De daadwerkelijke uitvoeringsduur is onder andere afhankelijk van de bereikbaarheid, technische
omstandigheden, vervuilingsgraad, bouwkundige situatie en staat van de installatie.

4.2. Een vooraf genoemde of gebruikelijke uitvoeringsduur geldt uitsluitend als indicatie, tenzij uitdrukkelijk
schriftelijk anders overeengekomen.

4.3. Wanneer werkzaamheden waarvoor een vast tarief is overeengekomen minder tijd in beslag nemen dan
gebruikelijk, verwacht of vooraf ingeschat, geeft dit op zichzelf geen recht op korting, prijsvermindering of
gedeeltelijke restitutie.

4.4. De overeengekomen vaste prijs wordt niet achteraf naar rato van de daadwerkelijk bestede werktijd
herberekend. Dit geldt eveneens wanneer werkzaamheden door een gunstige situatie, beperkte vervuiling of
efficiënte uitvoering eerder kunnen worden afgerond.

4.5. De snelheid waarmee onze medewerkers de werkzaamheden uitvoeren, is niet bepalend voor de hoogte van
het overeengekomen vaste tarief.

4.6. Deze bepaling geldt onder meer voor schoorsteenonderhoud, ventilatieonderhoud, inspecties,
servicebezoeken en overige werkzaamheden die tegen een vast tarief worden uitgevoerd.

4.7. Indien overeengekomen werkzaamheden niet of niet naar behoren zijn uitgevoerd, wordt afzonderlijk
beoordeeld welke vergoeding verschuldigd is, overeenkomstig de gemaakte afspraken en toepasselijke wettelijke
bepalingen.

Artikel 5 – Inspecties en rapportages
5.1. Inspecties en voorinspecties hebben tot doel de bestaande situatie, bereikbare onderdelen, technische
mogelijkheden en eventuele belemmeringen in kaart te brengen.

5.2. Een inspectie betreft een beoordeling van de situatie zoals deze tijdens het bezoek kan worden vastgesteld.
Niet alle onderdelen hoeven onder alle omstandigheden volledig bereikbaar of inspecteerbaar te zijn.

5.3. Tijdens een inspectie kunnen omstandigheden worden aangetroffen die verder onderzoek beperken of
verhinderen, zoals asbesthoudende materialen, blokkades, ontoegankelijke kanalen, bouwkundige beperkingen
of onveilige situaties.

5.4. Wanneer dergelijke omstandigheden worden aangetroffen, kan Vittali de inspectie beperken of verdere
inspectie achterwege laten wanneer dit noodzakelijk is vanuit veiligheidsoogpunt of toepasselijke regelgeving.

5.5. Het vaststellen en rapporteren van technische beperkingen, veiligheidsrisico’s of omstandigheden die
verdere inspectie of uitvoering verhinderen, behoort eveneens tot het doel van een voorinspectie.

5.6. Wanneer een inhoudelijke beoordeling van de aangetroffen situatie heeft plaatsgevonden en de bevindingen
en eventuele beperkingen zijn vastgelegd, vormt dit onderdeel van de overeengekomen inspectiedienst.

5.7. Indien voor een dergelijke inspectie een vast tarief is overeengekomen, geeft het enkele feit dat de inspectie
korter duurt of bepaalde onderdelen niet onderzocht kunnen worden geen automatisch recht op vermindering van de inspectieprijs. Wanneer wezenlijke onderdelen van de overeengekomen dienstverlening niet zijn
uitgevoerd, wordt de verschuldigde vergoeding beoordeeld overeenkomstig de overeenkomst en toepasselijke
wettelijke bepalingen.

5.8. Een inspectie of voorinspectie biedt geen garantie dat gewenste vervolgwerkzaamheden technisch mogelijk
zijn of daadwerkelijk kunnen worden uitgevoerd.

5.9. Rapporten worden opgesteld op basis van de bevindingen op het moment van het bezoek. De adviezen zijn
gebaseerd op de professionele kennis, ervaring en technische beoordeling van Vittali.

5.10. Het rapport beschrijft de situatie tijdens de inspectie en is een momentopname. Het geeft geen garantie
voor de toekomstige staat of veiligheid van de installatie. Voor vervolgwerkzaamheden gebruiken wij het rapport
tot zes maanden na de inspectiedatum als uitgangspunt. Als de installatie of de omstandigheden zijn veranderd,
kan eerder een nieuwe beoordeling nodig zijn. Uw wettelijke rechten blijven onverminderd gelden

Artikel 6 – Onderhouds- en servicewerkzaamheden
6.1. Onderhouds- en servicewerkzaamheden worden uitgevoerd overeenkomstig de vooraf overeengekomen
opdracht.

6.2. De benodigde onderhoudstijd kan verschillen afhankelijk van de staat van de installatie, mate van vervuiling,
bereikbaarheid en overige technische omstandigheden.

6.3. Indien werkzaamheden volledig en naar behoren zijn uitgevoerd, blijft het overeengekomen vaste tarief
verschuldigd, ongeacht of de uitvoering meer of minder tijd heeft gekost dan gebruikelijk.

6.4. Wanneer tijdens het onderhoud blijkt dat geen aanvullende reiniging of andere handelingen noodzakelijk
zijn, leidt dit niet automatisch tot een vermindering van de overeengekomen vaste prijs, voor zover de
overeengekomen onderhoudsdienst naar behoren is uitgevoerd.

6.5. Indien tijdens onderhoud gebreken, beschadigingen, blokkades of veiligheidsrisico’s worden vastgesteld die
buiten de overeengekomen werkzaamheden vallen, wordt de opdrachtgever hierover geïnformeerd.

6.6. Aanvullende herstelwerkzaamheden zijn niet inbegrepen in het oorspronkelijke tarief, tenzij hierover vooraf
andere afspraken zijn gemaakt.

Artikel 7 – Veiligheid en beperkingen
7.1. Vittali voert werkzaamheden uit met inachtneming van de geldende veiligheidsvoorschriften, toepasselijke
wet- en regelgeving en de professionele veiligheidsbeoordeling van haar medewerkers.

7.2. Wanneer werkzaamheden naar het oordeel van Vittali niet veilig of verantwoord kunnen worden uitgevoerd,
kunnen deze worden beperkt, onderbroken of uitgesteld.

7.3. Dit kan onder meer het geval zijn bij aanwezigheid of een vermoeden van asbesthoudende materialen,
onveilige dakomstandigheden, onvoldoende bereikbaarheid, constructieve gebreken of andere risico’s voor
personen of eigendommen.

7.4. Vittali verricht geen werkzaamheden aan asbesthoudende materialen buiten de werkzaamheden waarvoor
zij wettelijk bevoegd is.

7.5. Wanneer werkzaamheden door dergelijke omstandigheden niet volledig kunnen worden uitgevoerd, wordt
de opdrachtgever hierover geïnformeerd en worden de relevante bevindingen zo nodig vastgelegd.

7.6. De vergoeding voor reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten wordt in dat geval bepaald op basis
van de overeenkomst, de daadwerkelijk uitgevoerde werkzaamheden, eventuele besparingen en de toepasselijke
wettelijke bepalingen.

Artikel 8 – Toegang tot de werkplek
8.1. De opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen dat op het afgesproken tijdstip vrije en veilige toegang tot de
werkplek aanwezig is.

8.2. Hieronder vallen, voor zover noodzakelijk voor de werkzaamheden, de woning, het dak, de schoorsteen,
technische ruimten, installaties en overige te bereiken onderdelen.

8.3. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het vooraf regelen van toegang en eventueel noodzakelijke
toestemming van bewoners, eigenaren, beheerders of andere betrokken partijen.

8.4. Indien voor collectieve werkzaamheden gelijktijdige toegang tot meerdere woningen of ruimten noodzakelijk
is, kan het ontbreken van toegang tot één daarvan ertoe leiden dat de volledige geplande werkzaamheden niet
kunnen worden uitgevoerd.

8.5. Indien werkzaamheden niet kunnen plaatsvinden vanwege het ontbreken van noodzakelijke toegang,
worden eventuele kosten overeenkomstig artikel 9 beoordeeld.

Artikel 9 – Planning, annulering en afwezigheid
9.1. Afspraken worden in overleg met de opdrachtgever ingepland. Wijzigingen of annuleringen worden zo
spoedig mogelijk aan Vittali doorgegeven, bijvoorbeeld via e-mail, telefoon of WhatsApp.

9.2. Bij annulering 48 uur of langer vóór de afgesproken aanvang worden geen annuleringskosten berekend.
Alleen specifiek voor de opdracht gemaakte kosten die niet kunnen worden teruggedraaid, kunnen worden
doorberekend als dit vooraf is afgesproken en wettelijk is toegestaan.

9.3. Bij annulering minder dan 48 uur vóór aanvang kan Vittali een redelijke vergoeding in rekening brengen voor
gemaakte kosten en gemiste inkomsten, voor zover de wet dit toestaat.

9.4. Dit geldt ook wanneer de werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd doordat de opdrachtgever
afwezig is of de noodzakelijke toegang niet is geregeld, voor zover dit aan de opdrachtgever kan worden
toegerekend.

9.5. Bij het bepalen van de vergoeding houdt Vittali rekening met de omstandigheden, de gereserveerde
medewerkers en werktijd, de bespaarde kosten en de mogelijkheid om de vrijgekomen tijd voor andere
werkzaamheden te gebruiken.

9.6. Wanneer een afspraak door een aan Vittali toe te rekenen omstandigheid niet kan doorgaan, worden
hiervoor geen annuleringskosten aan de opdrachtgever berekend.

9.7. De wettelijke rechten op opzegging en herroeping worden door deze voorwaarden niet beperkt.

Artikel 10 – Meerwerk en onvoorziene omstandigheden
10.1. Wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk of wenselijk zijn,
informeert Vittali de opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk.

10.2. Meerwerk dat buiten de overeengekomen opdracht valt, wordt vooraf besproken, inclusief de eventuele
aanvullende kosten.

10.3. Aanvullende werkzaamheden worden uitgevoerd na akkoord van de opdrachtgever, behoudens wettelijk
toegestane uitzonderingen.

10.4. Wanneer onvoorziene omstandigheden ertoe leiden dat werkzaamheden niet volgens de oorspronkelijke
planning kunnen plaatsvinden, overlegt Vittali met de opdrachtgever over een passende oplossing.

10.5. Indien werkzaamheden moeten worden uitgesteld door omstandigheden zoals onveilige
weersomstandigheden of beperkte toegang, wordt waar mogelijk een nieuwe uitvoeringsdatum
overeengekomen.

Artikel 11 – Facturatie en betaling
11.1. Facturatie en betaling vindt plaats overeenkomstig de overeengekomen opdracht en prijsafspraken.

11.2. Tenzij anders overeengekomen, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

11.3. Bij werkzaamheden tegen een vast tarief wordt de overeengekomen prijs in rekening gebracht
overeenkomstig de bepalingen in artikel 3 en 4.

11.4. Indien een particuliere opdrachtgever niet binnen de overeengekomen betalingstermijn betaalt, ontvangt
deze eerst een kosteloze aanmaning met een wettelijke betalingstermijn van 14 dagen, aanvangend op de dag na
ontvangst van de aanmaning, voordat buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

11.5. Eventuele wettelijke rente en incassokosten worden uitsluitend berekend voor zover toegestaan op grond
van de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Artikel 12 – Certificering en vakbekwaamheid
12.1. Vittali V.O.F. is een BRL 6000-25 gecertificeerd bedrijf en mag binnen het toepassingsgebied van deze
certificering werkzaamheden uitvoeren aan gasgestookte toestellen en rookgasafvoersystemen overeenkomstig
de CO-vrij regelgeving.

12.2. Onze medewerkers zijn voor de betreffende werkzaamheden opgeleid en beschikken over de vereiste
certificeringen en vakbekwaamheid.

12.3. Tijdens het bezoek kan de opdrachtgever de medewerker vragen naar het toepasselijke digitale
vakpaspoort.

12.4. De medewerkers van Vittali beschikken over een geldig VOL-VCA-diploma. Vittali V.O.F. is sinds 2002 VCA*-
gecertificeerd conform de toepasselijke normen.

12.5. Vittali is aangesloten bij de ASPB (Algemene Schoorsteenvegers Patroons Bond), de landelijke
brancheorganisatie voor schoorsteenveegbedrijven.

Artikel 13 – Materialen en garantie
13.1. De RVS-materialen waarmee Vittali werkt, zijn voorzien van CE-markering overeenkomstig NEN-EN 1856-2
en zijn, afhankelijk van de productclassificatie, geschikt voor toepassing bij cv-ketels en toestellen voor vaste
brandstoffen zoals houtkachels, pelletkachels en houtgestookte open haarden.

13.2. Bij correcte montage zijn deze materialen gas- en waterdicht overeenkomstig de geldende
productclassificatie.

13.3. De materialen worden toegepast volgens de voorschriften van de toestel- en materiaalfabrikant.

13.4. Vittali geeft vijftien jaar garantie op materiaal- en fabricagegebreken in het door haar geplaatste RVSmateriaal.
De garantietermijn begint op de datum van oplevering. Bij een gebrek dat onder deze garantie valt,
zorgt Vittali voor kosteloos herstel van het materiaal of levering van gelijkwaardig vervangend materiaal. Het
materiaal moet worden gebruikt voor de toepassing waarvoor het is bestemd en worden onderhouden volgens
de gebruiks- en onderhoudsvoorschriften van de installatie. Schade die is veroorzaakt door verkeerd gebruik,
onvoldoende onderhoud of wijzigingen door derden valt niet onder deze aanvullende garantie.

13.5. Deze aanvullende materiaalgarantie laat de wettelijke rechten van de opdrachtgever met betrekking tot
deugdelijkheid, conformiteit en eventuele tekortkomingen onverlet.

Artikel 14 – Klachten en bevindingen
14.1. Vittali streeft naar een zorgvuldige en professionele uitvoering van haar werkzaamheden.

14.2. Wanneer een opdrachtgever vragen of klachten heeft over de uitgevoerde werkzaamheden, kan hierover
contact worden opgenomen via info@vittali.nl.

14.3. Klachten worden inhoudelijk beoordeeld aan de hand van de overeengekomen werkzaamheden, de
aangetroffen situatie en de beschikbare documentatie.

14.4. Indien blijkt dat werkzaamheden niet naar behoren zijn uitgevoerd en Vittali hiervoor verantwoordelijk is,
wordt in overleg met de opdrachtgever en overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen naar een
passende oplossing gezocht.

14.5. De opdrachtgever behoudt zijn wettelijke rechten op nakoming, herstel, schadevergoeding of andere
rechtsmiddelen voor zover deze van toepassing zijn.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid
15.1. Vittali is verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden
overeenkomstig de toepasselijke professionele normen en wettelijke verplichtingen.

15.2. Indien sprake is van schade als gevolg van een aan Vittali toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige
daad, wordt de aansprakelijkheid beoordeeld overeenkomstig het toepasselijke recht.

15.3. Vittali is niet verantwoordelijk voor reeds bestaande gebreken of omstandigheden die geen gevolg zijn van
haar handelen of nalaten, onverminderd eventuele wettelijke onderzoeks-, waarschuwings- en zorgplichten.

15.4. Deze bepalingen beperken geen aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden
uitgesloten of beperkt.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen
16.1. Op overeenkomsten met Vittali V.O.F. is het Nederlands recht van toepassing.

16.2. Eventuele geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg besproken.

16.3. Indien partijen niet tot een oplossing komen, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet
bevoegde rechter.